Begleitroboter im Hotel: Eine Antwort auf den Fachkräftemangel?

15.01.2026

Am 08.12.2025 fand im Marburger Hof ein spannender Termin statt: Die Vorstellung eines Begleitroboters, der Gästen den Weg weist und sie sogar zu ihren Zimmern begleitet. Wir waren dabei und berichten, warum diese Technologie die Hotellerie verändern könnte.

Warum ein Begleitroboter?
 Das Hotel ist auf zwei Häuser verteilt, verbunden über den zweiten Stock. Gäste müssen sich dort orientieren – eine Herausforderung, die der Roboter lösen soll. Mit großem Display, Zimmerauswahl und Wegbeschreibung bietet er digitale Unterstützung. Zusätzlich sind Ablagefächer für Taschen geplant.

Die Vorführung im Marburger Hof
 Gemeinsam mit der Firma KBS und Braus wurde der Roboter vorgestellt. Besonders spannend: Der Kurs „Digitale Welten“ der Elisabethschule Marburg war dabei. Die Schüler testeten den Roboter und lernten praxisnah, wie Robotik funktioniert.

Funktionen des Roboters

• Begrüßung bei Personenerkennung
• Musik abspielen
• Drei Fahrgeschwindigkeiten
• Großes Display für Werbung und Orientierung
• Drei kombinierbare Ablagefächer

Herausforderungen und Chancen
 Die größte Hürde ist eine Treppe im Gang, die der Roboter nicht überwinden kann. Dennoch sieht die Hoteldirektorin großes Potenzial – vor allem für digitale Orientierung und Servicequalität.

Fazit
 Roboter in der Hotellerie sind keine Zukunftsmusik mehr. Sie können den Service verbessern und Gästen ein modernes Erlebnis bieten. Wir sind gespannt, wie sich diese Technologie weiterentwickelt.

Q&A: 

1. Was ist ein Begleitroboter im Hotel?
   Ein Roboter, der Gäste begrüßt, Orientierung bietet und sie zu ihren Zimmern begleitet.
2. Welche Vorteile bietet ein Begleitroboter?
   Er verbessert die Gästebetreuung, spart Zeit und sorgt für digitale Orientierung.
3. Welche Funktionen hat der Roboter im Marburger Hof?
   Er erkennt Personen, spielt Musik, zeigt Wegbeschreibungen und bietet Ablageflächen.
4. Welche Herausforderungen gibt es?
   Treppen und bauliche Hindernisse sind aktuell die größte Herausforderung.
5. Wird Robotik die Hotellerie verändern?
   Ja, sie bietet neue Möglichkeiten für Service und digitale Gästeerlebnisse.